Communication et relation avec les familles

Formation créée le 30/07/2024. Dernière mise à jour le 05/02/2026.
Version du programme : 2

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

21 heures

Accessibilité

Oui

Communication et relation avec les familles


Objectifs de la formation

  • Etablir une relation de confiance avec l’enfant et sa famille
  • Gérer les situations de conflits et d’urgence
  • Définir le cadre législatif du secteur de la petite enfance

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Salariés du secteur de l'aide à domicile, des services à la personne
  • Toute personne souhaitant travailler dans la garde d'enfants à domicile
Prérequis
  • Aucun

Contenu de la formation

La communication avec les enfants
  • Le rôle de l’adulte dans le développement du langage
  • La bientraitance et la douce violence
Premier contact et entretien avec les parents
  • La posture et les questions lors d’un premier contact
  • Conseils pour établir une relation de confiance
La transmission des informations quotidiennes
  • Les différentes formes de transmission et son importance
Gérer les situations de conflit
  • Les différents types de conflit et les conduites à tenir
Gérer les situations d’urgence
  • Les différentes situations d’urgence et les conduites à tenir
Soutien à la parentalité
  • Rôle du garde à domicile dans le soutien à la parentalité
Déontologie et éthique professionnelle
  • Le secret professionnel et le secret partagé
  • La discrétion professionnelle
  • Les stéréotypes
  • La laïcité
Contrat de travail
  • Le rôle du contrat de travail
  • Les droits et devoirs de l’employeur et du salarié
Organisation du planning

Équipe pédagogique

- Nos formateurs sont experts dans leur domaine d'intervention, (éducateurs de jeunes enfants ou autres diplôme de la petite enfance). - Ils possèdent une expérience dans le métier et sont formés à la pédagogie pour adultes

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Evaluations formatives tout au long de la formation et en fin e formation
  • Questionnaire de satisfaction en fin de formation
  • Études de cas, mises en situation, exercices d'application avec réajustement des comportements et guidage du formateur
  • Analyse des pratiques existantes exprimées, échanges maintenus tout au long de la formation

Ressources techniques et pédagogiques

  • Supports pédagogiques numériques incluant un accès au support de cours sur une plateforme dédiée

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction

Lieu

Campus BBT 2 impasse Michel Labrousse 31100 Toulouse

Délai d'accès

3 jours

Accessibilité

Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap